Roku experimentó una interrupción significativa del servicio el miércoles por la noche, lo que resultó en que algunos de los dispositivos de transmisión de la compañía e incluso los televisores Roku se atascaran en la pantalla de carga o pasaran por un ciclo de reinicio y se volvieran efectivamente inútiles. Los televisores Roku de TCL, Hisense y otros fabricantes se vieron afectados.
Los usuarios recurrieron a las redes sociales y Subreddit de Roku para reportar problemas con su hardware Roku, y Down Detector mostró un pico para los servicios de Roku. La cuenta de apoyo de la empresa. reconoció los problemas en curso alrededor de las 8:30 p.m. ET.
“Roku está al tanto de un problema informado por usuarios que no pueden acceder a algunos servicios de Roku”, dijo la compañía. “Si está intentando activar su dispositivo, vuelva a intentarlo más tarde. Nuestra prioridad es resolver esto lo antes posible, y le pedimos que tenga paciencia con nosotros mientras manejamos este problema”. A última hora de la noche del miércoles, los servicios de la empresa parecían estar operativos nuevamente para aquellos que habían experimentado el tiempo de inactividad.
En una acusación condenatoria de los televisores inteligentes, algunos clientes tuvieron problemas para usar dispositivos conectados a los puertos HDMI de su televisor Roku, como decodificadores de cable o consolas de juegos, durante la interrupción del servicio, ya que los televisores no pudieron activarse después de un restablecimiento de fábrica. Agradecidamente los usuarios encontraron soluciones alternativas por ese dilema.
Algunos Servicios = Todos los Servicios. Ni siquiera puedo ver mi propio proveedor de cable o cualquier entrada a la televisión.
—Jeff T (@JeffTur66397772) 20 de enero de 2022
Esto es Loco. Ni siquiera puedo usar mi reproductor de DVD. Tanto para la tecnología moderna. Creo que necesito ir a buscar mi viejo televisor de tubo con cable.
— Banana el Gato Negro (@BlackcatBananna) 20 de enero de 2022
el borde se ha comunicado con Roku para obtener más información sobre lo que salió mal. No todos los clientes se vieron afectados por los problemas de servicio.
